2016-10-12 19:55 | 阅读: 587
来源: 蝴蝶泉
1、什么是4A级旅游景區(qū)？
4A是一套规范性标准化的质量等级评定體(tǐ)系，仅次于5A级的旅游景區(qū)质量等级。标准更加注重人性化和细节化，更能(néng)反映出游客对旅游景區(qū)的普遍心理(lǐ)需求，突出以游客為(wèi)中心，强调以人為(wèi)本。
2、4A评价的内容是什么？
4A评价的内容主要有(yǒu)四大项：服務(wù)质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中，服務(wù)质量与环境质量1000分(fēn)、景观质量100分(fēn)、游客满意度100分(fēn)，这三大项的分(fēn)数分(fēn)别不能(néng)低于850分(fēn)、85分(fēn)、80分(fēn)，接待境内外游客近三年每年不能(néng)少于50万，其中境外游客人数每年不少于3万。
3、4A创建的目的是什么？
國(guó)家旅游局开展4A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施，强化管理(lǐ)以提升软件水平，并在全國(guó)现有(yǒu)的187家4A级旅游景區(qū)中筛选出一批质量过硬，符合境内外游客需求，在國(guó)际上有(yǒu)竞争力，在國(guó)内真正成為(wèi)标杆的旅游精品（绝品）景區(qū)。
4、全國(guó)是什么时候公布第一批4A景區(qū)？
2001年，第一批4A景區(qū)公布。
5、蝴蝶泉旅游景區(qū)是什么时候启动4A创建工作？
2010年6月，蝴蝶泉旅游景區(qū)转变工作重心，全力开展全國(guó)4A级旅游景區(qū)创建工作。
6、蝴蝶泉旅游景區(qū)创建4A目标是什么？
旅游區(qū)创建4A目标是：把蝴蝶泉旅游景區(qū)建设成為(wèi)“全省一流、全國(guó)优秀、世界知名”的精品旅游區(qū)。
7、蝴蝶泉旅游景區(qū)為(wèi)什么要创建4A级旅游景區(qū)？
创建4A级旅游景區(qū)必将推动蝴蝶泉旅游景區(qū)抢占旅游竞争的制高点，获得进军國(guó)际旅游市场的“通行证”；必将带来蝴蝶泉旅游景區(qū)环境的大改善；必将促进游客满意度的大提升；必将促进蝴蝶泉旅游景區(qū)旅游业的大发展，使蝴蝶泉旅游景區(qū)拥有(yǒu)更多(duō)的境内外客源市场份额，取得经济效益和社会效益双丰收。
8、游客中心设施服務(wù)有(yǒu)哪些内容？
電(diàn)脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景區(qū)导览宣传资料；有(yǒu)工作人员提供咨询服務(wù)；提供游程線(xiàn)路图；明示景區(qū)活动节目预告；提供导游服務(wù)；提供饮料及纪念品服務(wù)。
9、引导标识种类有(yǒu)哪些？
导游全景图、导览图、景物(wù)介绍牌、标识牌。
10、蝴蝶泉旅游景區(qū)精神是什么？
勇于拼搏、敢于胜利。
11、安全设备设施指哪些内容？
危险地带安全防护设施；消防、防火等设备；监控设施；游览游乐服務(wù)设施；特殊游览服務(wù)设施。
12、医疗服務(wù)有(yǒu)哪些内容？
设立医務(wù)室；有(yǒu)专职医护人员；备日常药品；备急救箱；备急救担架。
13、污水排放要达到哪些效果？
不污染地面、河流、湖(hú)泊、海滨等。
14、垃圾清扫要达到哪些要求？
日产日清；流动清扫；垃圾清扫器具美观、整洁，与景观环境相协调。
大理(lǐ)旅游集团蝴蝶泉公园分(fēn)公司
创建4A办公室
二〇一三年三月十日
