4A基础知识问答(dá)（三）

1、抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容？  

答(dá)：直达机场、高速公路、客运火車(chē)站、客用(yòng)航运码头。

2、游客服務(wù)中心要公布所有(yǒu)导游人员的什么情况？  

答(dá)：照片、姓名、编号及语种。  

3、高峰期游客安全处置预案处置效果有(yǒu)何要求？

答(dá)：职责明确，程序清晰，工作人员到岗到位，分(fēn)流得力，安全措施有(yǒu)效。  

4、特殊情况的安全处置预案要有(yǒu)什么样的处置效果？  

答(dá)：反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

5、安全警告标志(zhì)、标识有(yǒu)哪些要求？  

答(dá)：齐全、醒目、规范。  

6、安全宣传要达到什么要求？  

答(dá)：包括安全说明或须知等；需安装安全广播；安全说明或须知等要求图形显示和中外文(wén)对照，置于醒目位置。  

7、救护服務(wù)有(yǒu)哪些内容？  

答(dá)：救护设备；建立紧急救援體(tǐ)系。

8、垃圾处置方式是什么？  

答(dá)：不乱堆放，不就地焚烧或掩埋，垃圾应全部进入垃圾处理(lǐ)场或集中的场地，垃圾处理(lǐ)场地或垃圾集中场地遠(yuǎn)离旅游景區(qū)。  

9、景區(qū)哪几项制度必须健全？  

答(dá)：市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。  

10、旅游培训明确要求有(yǒu)哪几方面？  

答(dá)：质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业務(wù)培训全面。 

大理(lǐ)旅游集团蝴蝶泉公园分(fēn)公司

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二〇一三年五月十三日